Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société

La stratégie du groupe

Elle s’appuie sur une raison d’être « Agir chaque jour dans l’intérêt des clients et de la société » et un projet pour l’ensemble du groupe qui s’articule autour de trois piliers. Les ambitions 2030 des Caisses régionales complètent cette stratégie en abordant des enjeux qui leur sont spécifiques.

La raison d’être sert de cap vers l’avenir

Le Crédit Agricole s’est doté en 2019 d’un projet du groupe élaboré conjointement par les Caisses régionales et Crédit Agricole SA. Ce projet formule la raison d’être du groupe : Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société. Celle-ci sert de fondement au modèle relationnel unique placé au cœur de la banque universelle de proximité. Tournée vers l’avenir, cette raison d’être guide la transformation et le développement du groupe et porte les valeurs d’utilité et d’universalité. Sa finalité est de faire du Crédit Agricole le partenaire de confiance de tous ses clients.

Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société

Le Projet du groupe repose sur trois piliers

  • Le Projet client définit nos priorités  pour occuper le premier rang en satisfaction client en devenant la banque préférée des particuliers, des entrepreneurs et des institutionnels

En savoir plus sur le projet client

  • Le Projet humain organise le rôle des femmes et des hommes du Groupe pour accompagner la digitalisation en offrant aux clients compétence humaine, responsable et accessible.

En savoir plus sur le projet humain

  • Le Projet sociétal exprime notre engagement mutualiste et notre ambition d’agir dans l’intérêt collectif de la société, autour de trois grandes priorités : le climat, la cohésion sociale et la transition agricole et agroalimentaire.

En savoir plus sur le projet sociétal

Ces trois piliers ont été amplifiés avec les dix engagements du Projet Sociétal, présentés en 2021. 

10 engagements du Projet sociétal

Les ambitions 2030 des Caisses régionales

Les ambitions des Caisses régionales s’inscrivent dans le projet de groupe, dans une perspective de plus long terme et en abordant des enjeux spécifiques aux Caisses régionales, banques coopératives régionales de plein exercice.

Depuis 2019, le Crédit Agricole a traversé les transformations de l’environnement et les nombreuses turbulences avec succès.

Aujourd’hui, l’ environnement en profonde mutation nous pousse à agir en rupture.

Nous voulons être leaders pour tous et partout, et plus que jamais utiles à nos clients et à la société

Partenaire de confiance pour tous : Être un leader responsable et engagé de la banque universelle, reconnu pour sa proximité relationnelle personnalisée

 

 

Façonneur des territoires pour tous : impulser les évolutions nécessaires pour répondre aux défis des territoires : transitions, souveraineté agricole et industrielle.

 

Acteur de l’inclusion pour tous : porter les valeurs de créateur de lien et d’inclusion sociale auprès de tous.

 

Qui mieux que le Crédit Agricole pour vous parler du rôle d'une banque coopérative et mutualiste ?

La Fédération nationale du Crédit Agricole

Instance politique du Crédit Agricole, la Fédération nationale du Crédit Agricole est une association loi 1901. Ses adhérents sont les Caisses régionales, représentées par leurs présidents et leurs directeurs généraux.

Mieux nous connaitre
FNCA échanges et concertation des Caisses régionales sur les grandes orientations du groupe Crédit Agricole