L’intelligence artificielle s’invite dans la relation client

L’intelligence artificielle modifie notre approche relationnelle avec les clients et enrichit nos métiers. Elle pose aussi la question de l’éthique et de la protection des données. Le Crédit Agricole mène un vaste chantier IA guidé par une vision partagée des Caisses régionales dans le cadre de leurs Ambitions 2030.

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Un regard sur ...

Sociétariat Solidarité

Points Passerelle, plus de 25 ans d’utilité

Les Points Passerelle sont un dispositif au Crédit Agricole, qui permet de venir en aide aux personnes en difficulté, fragilisées par un aléa de la vie. Il en existe aujourd’hui plus de 90 sur le territoire français.
Pour les conseillers Point Passerelle et les accompagnants bénévoles il s'agit de construire, avec les bénéficiaires, des solutions qui leur permettent de sortir « par le haut » des difficultés qu’ils traversent.

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Mécénat

Le mécénat en région, pilier des territoires

Les structures de mécénat des Caisses régionales sont variées, ancrées, connues et reconnues pour leur utilité aux territoires.

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Sociétariat

Les sociétaires du Crédit Agricole élisent leurs représentants

Les assemblées générales de Caisses locales de Crédit Agricole se déroulent partout en France entre le mois de février et le mois d’avril 2025. Elles permettent aux clients sociétaires d'élire leurs représentants. A ce jour, ils sont 27 423 répartis au sein de 2 383 Caisses locales.

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Assemblées générales de Caisses locales 2025

Santé

Faire de la santé une priorité

La santé est l'une des premières préoccupations des Français. Le Crédit Agricole a la volonté d’être la banque référente dans ce domaine. Déjà, à travers sa filière santé bien-vieillir, très active dans les Caisses régionales, la banque contribue à améliorer tout un écosystème dédié à la santé des seniors.

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Economie Financement

L’ÉChO des régions

A travers différents articles : portraits, interviews, récits… réalisés par les équipes communication des Caisses régionales, creditagricole.info propose une "édition spéciale #NosClients" et choisit de mettre en avant la pertinence, l’originalité des initiatives portées par les entreprises et clients professionnels, accompagnés par les conseillers et experts du Crédit Agricole en région. Ces belles histoires favorisent la richesse économique et sociale de nos territoires.

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Nos clients font grandir les territoires

Agir chaque jour dans l’intérêt
de nos clients et de la société

Le projet de groupe du Crédit Agricole s’articule autour de trois piliers

La stratégie du groupe

Le projet client

Toutes les Caisses régionales de Crédit agricole s’engagent pour être la banque préférée, 100 % humaine et 100 % digitale, des particuliers, des entrepreneurs et des entreprises.

Le projet humain

Premier employeur du secteur financier en France, le Crédit agricole a placé l’humain au centre de son projet de groupe. Les Caisses régionales agissent en faveur d’un emploi local et responsable. Elles adoptent un modèle managérial et une organisation de travail plus responsabilisants.