La proximité comme clé de voûte de la relation client

Régulièrement, le Crédit Agricole d’Ile-de-France organise des semaines de conquête clients sur le marché des professionnels (commerçants, artisans, PME localisées autour de l’agence bancaire). Lors d’une sortie prospection dans la zone industrielle de Mennecy (91), une équipe, composée de deux conseillers de clientèle professionnelle et d’un chargé d’affaires entreprises, a rendu visite à une société de menuiserie spécialisée dans l’agencement de lieux de vente, de salons et d’événements.

Heureuse coïncidence, les deux dirigeants avaient justement un projet de création d’une nouvelle entité et cherchaient une banque de proximité pour l’ouverture de son compte de capital.

Après une visite complète des locaux et un échange pour partager leurs besoins, les équipes du Crédit Agricole d’Ile-de-France ont tout de suite réagi. Dès réception des documents nécessaires pour préparer une entrée en relation, ils sont retournés à l’agence pour finaliser les contrôles et l’ouverture du compte. L’après-midi même, le client signait les documents avec les conseillers. La proactivité, la synergie des équipes ainsi que la proximité de l’agence ont convaincu les deux dirigeants de signer au Crédit Agricole d’Ile-de-France.

En parallèle, la chargée d’affaires poursuit son travail de négociation avec les dirigeants pour entrer en relation avec l’entreprise principale actuellement cliente à la BNP et SG.

Preuve s’il en fallait que la proximité et la relation humaine restent des atouts majeurs pour le Crédit Agricole d’Ile-de-France.

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